Dostawa i płatność

Czas realizacji — ile potrzebujemy, żeby przygotować i wysłać paczkę. Czas dostawy — ile paczka jedzie po nadaniu; to zależy od przewoźnika, nie od nas.

Czas, po którym paczka jest u Ciebie = czas realizacji + czas dostawy.

Przy zamówieniach na konkretną datę — ślub, komunia, sesja — zamawiaj z zapasem i napisz w uwagach, na kiedy potrzebujesz. Pilnujemy takich terminów osobno.

Czas liczymy od zaksięgowania wpłaty, a przy rzeczach na zamówienie — od ustalenia z Tobą koloru i wymiarów. Dokładny termin przy każdym produkcie na zamówienie jest podany na jego karcie.

Darmowa dostawa od kwoty 200 zł. Darmowa dostawa obejmuje obie metody — paczkomat i kuriera.

Wysyłamy wyłącznie na terytorium Polski.

Koszt dostawy zawsze widzisz w koszyku, zanim potwierdzisz zamówienie. Nie ma opłat doliczanych później.

Na opłacenie zamówienia czekamy 3 dni robocze; po tym czasie zamówienie anulujemy bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Nie oferujemy płatności za pobraniem.

• Ceny są w złotych i są cenami całkowitymi towaru.
• Nie doliczamy VAT — sprzedaż prowadzona jest w formie działalności

nierejestrowanej i korzysta ze zwolnienia. Nie ma tu rozbicia na netto i brutto: cena przy produkcie to cena, którą płacisz.

• Do zamówienia dostajesz e-mailem potwierdzenie zakupu.
• Rachunek wystawiamy na żądanie — napisz w uwagach do zamówienia albo później na

hello@suszanimusz.pl. Wysyłamy w PDF.

• Faktury VAT nie wystawiamy i nie jest to możliwe przy tej formie sprzedaży.

Rachunek jest pełnoprawnym dokumentem zakupu.

Susz jest lekki, ale kruchy, a wianek jest w środku pusty i nie znosi nacisku. Dlatego:

• pudełko z usztywnionym dnem, nie koperta;
• wypełnienie z papieru, żeby nic nie latało w środku;
• wianki mocowane do dna, żeby nie obijały się o ścianki;
• w środku kartka z instrukcją, jak rozpakować i jak dbać o susz.

Pakujemy w papier i tekturę. Zachowaj pudełko przynajmniej przez 14 dni — jeśli zdecydujesz się na zwrot, jest dobrane pod kształt i najlepiej chroni zawartość.

Napisz do nas na hello@suszanimusz.pl i dołącz zdjęcia: opakowania z zewnątrz i zawartości. Zajmiemy się sprawą u przewoźnika — to nasza rola, nie Twoja.

Protokół szkody spisany przy kurierze albo zgłoszony w aplikacji przewoźnika ułatwia sprawę, ale jego brak nie zamyka drogi do reklamacji. Nie odmawiamy z tego powodu.

• Paczkomat: paczka czeka określony czas i wraca do nadawcy. Jeżeli nie zdążysz

odebrać, napisz — wyślemy ponownie po pokryciu kosztu ponownej wysyłki.

• Kurier: przy nieudanym doręczeniu przewoźnik zwykle podejmuje kolejną próbę albo

zostawia paczkę w punkcie. Numer przesyłki dostajesz e-mailem w chwili nadania.

• Paczka zaginęła: napisz do nas. Do momentu odbioru ryzyko utraty przesyłki jest

po naszej stronie — wyślemy ponownie albo zwrócimy pieniądze, nie odsyłając Cię do przewoźnika.

• Zwrot bez podania przyczyny (14 dni) i wzór formularza → Dokument 3 — Prawo

odstąpienia od umowy. 🔴 Zwróć uwagę na wyjątek przy rzeczach robionych na zamówienie.

• Rzecz uszkodzona, niezgodna z opisem lub z zamówieniem → § 10 regulaminu.

Adres do zwrotów: ul. Keplera 3, 60-158 Poznań. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.